Opções de estoque cibc
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Uma linha de crédito para ajudar a conquistar seus objetivos. Desfrute de uma baixa taxa introdutória †, igual ao CIBC Prime, até 15 de julho de 2018.
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OFERTA DE TEMPO LIMITADO: Agora é a hora de investir em um GIC - obtenha uma taxa RDS% premium [4].BBGIC. Publicada (60_null_null_Months_T, 1000.0 _-_ 4999.99_CAD_Balance, 1,1) (# O2 #)% * taxa.
Ajude a proteger você e sua família com o CIBC Travel Insurance.
Precisa se encontrar? Obtenha ajuda especializada em contas, empréstimos, investimentos e muito mais.
Nova atualização de relatório de investimento para clientes de fundos mútuos.
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Agora é a hora de investir em um GIC - obtenha uma taxa RDS% premium [4].BBGIC. Published (60_null_null_Months_T, 1000.0 _-_ 4999.99_CAD_Balance, 1,1) (# O2 #)% * taxa.
Para o que você gostaria de economizar?
Qual é o seu objetivo de poupança?
Nossos planos podem ajudá-lo a economizar (RRSPs) para aposentadoria e obter renda (RIFs e LIFs) quando estiver pronto.
As contribuições são dedutíveis quando depositadas. Você não paga impostos até que você retire seus fundos na aposentadoria. Seu plano pode conter GICs, ações, títulos, contas de poupança, fundos mútuos e muito mais.
Salve para o ensino pós-secundário do seu filho.
O rendimento do investimento é protegido por impostos até ser retirado Você pode aumentar suas contribuições com a Bolsa de Economia de Educação do Canadá (CESG) Estão disponíveis planos individuais e familiares.
Ganhe juros garantidos, isentos de impostos.
Os fundos podem ser retirados a qualquer momento Salvo para qualquer objetivo: aposentadoria, férias, fundos de emergência e mais opções incluem contas de poupança, fundos mútuos do CELs e CPG do CELI.
Ajude a economizar para a segurança financeira de longo prazo de uma pessoa com deficiência.
Os rendimentos do investimento obtidos são contribuições isentas de impostos quando pagos não são considerados rendimentos Podem ser elegíveis para a Subvenção de Poupança para Deficiência do Canadá (CDSG)
Salve para o curto ou longo prazo.
Salve para qualquer objetivo: um adiantamento para uma casa, férias, casamento, carro novo ou outra compra importante, ou simplesmente um fundo de dias chuvosos Ganhe renda de investimento de sua maneira Escolha entre uma ampla gama de produtos e serviços CIBC.
Veja a seção "Formas de Investir" abaixo para encontrar a solução certa para você.
Corretora administrada.
CIBC Wood Gundy.
Os consultores de investimento da CIBC Wood Gundy são profissionais de investimento altamente qualificados e informados com acesso a um conjunto de produtos e soluções de gerenciamento de patrimônio para ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de investimento de longo prazo para preservar e aumentar sua riqueza.
Banco privado.
Gerenciamento de Riqueza Privada CIBC.
Para necessidades complexas, os conselheiros privados dedicados oferecem uma gama completa de soluções exclusivas e personalizadas, incluindo planejamento e gerenciamento de investimentos, gerenciamento de confiança, banca privada, planejamento de crédito e gerenciamento de caixa, proteção de riqueza e planejamento de negócios.
Comece um RRSP com apenas US $ 25.
A Conta de Poupança de Juros Diária do CIBC RRSP (DISA) é uma conta de partida de RRSP ideal ou uma alternativa de curto prazo para seus fundos enquanto você decide como deseja investir.
Produtos de investimento.
Um conjunto de fundos administrados por especialistas em investimentos.
Incluir fundos de poupança, renda e crescimento Diversificados para gerenciar riscos Possibilidades de crescimento de longo prazo.
Conjuntos de investimentos gerenciados e monitorados por uma equipe de profissionais especializados.
Oferecer a liberdade de tomar decisões de investimento do dia-a-dia. Atenda aos seus objetivos de investimento e tolerância ao risco através de uma escolha de carteiras.
Investimentos estáveis que protegem seu principal enquanto ganham interesse competitivo.
Investimentos de curto ou longo prazo Bom para investidores de baixo risco Bom para investidores iniciantes ou experientes como parte de um portfólio equilibrado.
Proteção combinada e potencial de crescimento.
Garantir o seu principal montante principal Juros ligados a mercados de capital próprio ou de commodities Oferecem termos fixos flexíveis, de 2 a 6 anos.
Você também pode diversificar sua carteira com muitos produtos de investimento CIBC através do CIBC Investor's Edge e CIBC Wood Gundy, tais como:
Serviços de portfólio gerenciado CIBC ® (MPS)
Livre-se de tomar decisões de investimento no dia-a-dia. Comece com apenas US $ 500 ou US $ 25 por mês.
Formas de investir.
Uma visita a um consultor financeiro CIBC no ramo pode ajudá-lo a começar. Você pode reservar um compromisso on-line, por telefone ou pessoalmente em uma agência.
Negociação online e móvel.
A vantagem do investidor do CIBC.
O CIBC Investor's Edge é um serviço de investimento online para investidores que preferem gerenciar seu próprio portfólio. Beneficie de preços competitivos, uma variedade de contas registradas, não registradas e de margem, e acesso a ferramentas e pesquisas para ajudá-lo a ser um investidor auto-dirigido de sucesso. Troque em qualquer lugar, a qualquer momento, através de nossos aplicativos comerciais e comerciais móveis.
Gerenciamento de relacionamento.
Serviço Imperial CIBC.
Do investimento e planejamento de aposentadoria para crédito e bancário do dia a dia, os Conselheiros Financeiros do Serviço Imperial fornecem conselhos personalizados e objetivos para ajudá-lo a atingir seus objetivos financeiros.
Sempre que, sempre que for.
Consultores móveis de investimento †
História do cliente.
Paul e Lydia: sabemos que devemos salvar nossa aposentadoria, mas não temos certeza de como começar. Precisamos aprender mais sobre o investimento para que possamos nos sentir confiantes sobre nossas decisões. Como podemos começar a economizar para o nosso futuro sem desistir das coisas que amamos hoje?
"Porque você é jovem, vocês dois estão em uma ótima posição para começar a economizar para sua aposentadoria", & quot; O assessor de Paul e Lydia explica com entusiasmo. "Você provavelmente não vai se aposentar por mais 30 ou 35 anos. Com essa quantidade de tempo, mesmo pequenas quantidades contribuídas com regularidade podem crescer para uma quantidade substancial. & Quot;
Ele sugere que Paul e Lydia comecem com o básico: um Plano Registrado de Poupança para Aposentadoria (RRSP). Suas contribuições são dedutíveis de impostos e podem até gerar um reembolso de imposto que eles podem colocar de volta em seu REER ou usar para pagar dívidas. Além disso, todos os rendimentos e ganhos são diferidos desde que o dinheiro permaneça no plano.
Paul e Lydia concordam com seu conselheiro que, para equilibrar suas outras prioridades, é melhor começar pequeno. Eles sabem o quão importante é começar a investir o mais rápido possível para dar mais tempo ao seu crescimento. Com a ajuda de seu consultor, eles identificaram que eles podem criar um Plano de Investimento Regular do CIBC por US $ 100 por mês e planejar aumentar o valor ao longo do tempo.
Para ajudá-los a escolher investimentos adequados, o seu consultor usa o Segmentador de Investimento do CIBC. Com base nas suas necessidades, seu assessor do CIBC os ajudará a construir uma carteira de investimentos diversificada com a combinação certa de segurança, renda e crescimento.
Graças às suas contribuições regulares de RRSP, Paul e Lydia estão confiantes de que estão no caminho certo - e eles ainda são capazes de apreciar as coisas que eles amam hoje. Eles estão ansiosos para se encontrar com o seu conselheiro novamente no prazo de um ano - para rever seus progressos até a data e fazer quaisquer ajustes que seu plano possa precisar.
CELs versus RRSPs quando se aproxima da aposentadoria.
Jamie Golombek discute qual é o melhor quando se aproxima da aposentadoria: CELI ou RRSP?
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* As tarifas podem ser alteradas ou retiradas a qualquer momento sem aviso prévio. As taxas anuais estão atualizadas a partir de 15 de setembro de 2017 e aplicam-se apenas a um CPG de Oferta Especial CIBC não cadastrado, disponível apenas para clientes pessoais e não pessoais do CIBC (prazo de 12 meses disponível apenas para clientes pessoais), com juros pagos anualmente ou na maturidade. Se desejar que os juros sejam pagos semestralmente ou mensalmente, é possível aplicar uma taxa mais baixa. Os juros compostos são calculados anualmente e pagos no vencimento; O interesse simples é pago mensalmente, semestralmente ou anualmente. Investimento mínimo de US $ 1.000.
† Mobile Investment Consultant é o título usado em todas as províncias, exceto o Quebec. Em Quebec, o termo é Especialista em Investimento Móvel.
Nos Territórios do Noroeste e em Quebec, os Consultores e Especialistas em Investimentos Móveis podem não estar disponíveis para se encontrar pessoalmente, mas podem fornecer conselhos de investimento por telefone. Esta oferta não está disponível em Nunavut, Yukon, Manitoba, Saskatchewan, Nova Scotia, Nova Brunswick, Prince Edward Island ou Newfoundland. Nessas províncias, visite seu Centro Bancário CIBC local para quaisquer necessidades financeiras.
® Marca registrada da CIBC. CIBC Cube Design & amp; "Banca que se adapta à sua vida." São marcas registradas do CIBC.
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Oferecemos as contas e as opções de investimento que você precisa para atingir seus objetivos financeiros.
Seja qual for o seu objetivo, temos as contas para ajudá-lo a chegar lá.
(Conta de poupança sem impostos)
Conta de propósito geral para investimento de curto, médio e longo prazo Você não paga nenhum imposto sobre os juros, ganhos de renda ou de capital obtidos dentro da sua conta. Você pode retirar fundos sem impostos a qualquer momento $ 0 de taxa de administração anual.
(Plano de Poupança de Aposentadoria Registrado)
Modo eficiente de impostos para cumprir seus objetivos de aposentadoria e reduzir imediatamente sua renda tributável. Você não paga nenhum imposto sobre o lucro e o crescimento dentro do seu RRSP, até que você retire os fundos. Você pode usar os fundos em seu REER para ajudar na compra de sua primeira casa ou para sua educação pós-secundária.
(Registered Education Savings Plan)
Escolha de um plano Individual ou Familiar para economizar para a educação pós-secundária do seu filho. Você não paga nenhum imposto sobre os ganhos e o crescimento dentro do seu REEE, até que você retire os fundos. Suas contribuições podem ser elegíveis para subsídios do governo. Taxa de administração anual de $ 0.
Também oferecemos outras contas registradas e bloqueadas, incluindo:
Fundo de renda de aposentadoria registrada (FERR) Fundo de renda de aposentadoria prescrito (LRI) Fundo de renda de aposentadoria prescrita (PRIF)
Para mais informações ou para abrir uma conta, contate-nos pelo telefone 1-800-567-3343.
Contas de investimento.
Conta de dinheiro.
Escolha entre contas individuais ou conjuntas As contas de caixa são flexíveis e adequadas para investimentos de curto ou longo prazo Transferir fundos de forma rápida e fácil de e para sua conta bancária do CIBC.
Conta de margem.
Aumente seu poder de compra mediante empréstimos de fundos contra seus investimentos. Você pode participar de venda a descoberto em uma conta de margem, elegível para privilégios de negociação de opções.
Contas não pessoais.
Oferecemos as seguintes contas não pessoais:
Corporate ou Partnership Investment Club Formal Trust Estate.
Para mais informações ou para abrir uma conta, contate-nos pelo telefone 1-800-567-3343.
Suas opções de investimento não devem deixar você se sentindo restrito.
Oferecemos uma ampla gama de opções de investimento para todos os investidores.
As ações (também chamadas de ações) permitem que você compartilhe o sucesso corporativo As ações que pagam dividendos fornecem fluxo de caixa As ações são mais arriscadas e mais voláteis que as receitas fixas, caixa e equivalentes de caixa; Mas, historicamente, eles tiveram melhor crescimento a longo prazo.
(Exchange Traded Funds)
Os ETFs lhe dão acesso a setores e produtos que, de outra forma, não estariam disponíveis para investidores individuais. Alguns ETFs são gerenciados por gestores de fundos profissionais e geralmente possuem taxas de gerenciamento mais baixas do que os fundos mútuos. Aproveite o preço intradiário e a flexibilidade de negociação, incluindo a criação de pedidos de mercado e limites, shorting e compra na margem.
As opções oferecem exposição do mercado em uma fração do custo Escolha entre muitas estratégias de opções diferentes para ajudar a gerar renda, diversificar ou reduzir o risco.
Fundos mútuos.
Os fundos mútuos diversificam sua carteira com investimentos em títulos em diferentes empresas, setores da indústria, tipos de ativos, áreas geográficas ou moedas Os fundos mútuos são gerenciados por gestores de fundos profissionais Dependendo do tipo de fundo mútuo que você compra, você pode vender uma parcela para crie dinheiro quando precisar.
(Certificados de Investimento Garantido)
Um GIC é um investimento seguro que protege seu principal. Sinta-se seguro, sabendo quanto você ganhará e escolherá entre uma variedade de datas de vencimento, desde curto prazo até longo prazo.
Renda Fixa.
O rendimento fixo é geralmente considerado um investimento seguro e conservador com um fluxo de renda previsível Escolha entre uma ampla gama de opções de renda fixa, incluindo títulos corporativos, títulos de títulos e títulos garantidos por ativos, todos com características diferentes, classificações de risco e termos.
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O Investor's Edge do CIBC é uma divisão da CIBC Investor Services Inc., uma subsidiária do CIBC.
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Entre em contato com a vantagem do investidor do CIBC.
Congratulamo-nos com seus comentários e sugestões. Entre em contato conosco de uma forma que seja conveniente para você.
Temos agentes disponíveis para responder às suas perguntas entre as 8:00 da manhã e as 8:00 da tarde, de segunda a sexta-feira.
Área da Grande Toronto: 416-980-3343.
Converse conosco.
Bate-papo ao vivo com um agente entre as 9:00 da manhã e as 6:00 da tarde, sujeito à disponibilidade do agente. Como o bate-papo não pode ser seguro, ligue-nos sobre conta específica, senha ou assuntos relacionados ao comércio.
Como os canais de e-mail não podem ser seguros, pedimos que você ligue para nosso Centro de Contato sobre questões específicas de conta ou comércio.
Serviços de língua asiática.
Com o nosso Asian Trading Desk, você pode obter suporte em mandarim e cantonês. Temos agentes disponíveis para responder às suas perguntas entre as 8:00 da manhã e as 8:00 da tarde, de segunda a sexta-feira.
CIBC Investor Services Inc.
Atenção: Departamento de satisfação do cliente.
800 Bay Street, 2º andar.
Horário de abertura do feriado.
O CIBC Investor's Edge Contact Center está aberto nos seguintes feriados legais:
20 de fevereiro de 2017.
9:00 da manhã a 5:00 da tarde ET.
9:00 da manhã a 5:00 da tarde ET.
9:00 da manhã a 5:00 da tarde ET.
9:00 da manhã a 5:00 da tarde ET.
9:00 da manhã a 5:00 da tarde ET.
26 de dezembro de 2017.
9:00 da manhã a 5:00 da tarde ET.
Fechamentos de férias.
O CIBC Investor's Edge Contact Center está encerrado nos seguintes feriados legais:
4 de setembro de 2017.
25 de dezembro de 2017.
Mais maneiras de o nosso serviço ao cliente nos separar.
Uma calorosa recepção.
Nossos especialistas abertos estão aqui para oferecer uma experiência de primeira classe.
Suporte de senha a qualquer momento.
Um representante do CIBC pode ajudá-lo a redefinir sua senha a qualquer momento.
Compromisso de resolução de comentários.
No CIBC Investor's Edge, nosso objetivo é responder a todos os comentários dos clientes com eficiência e eficiência. Estamos empenhados em ouvir você e resolver todas as questões que nos chamam atenção.
Para garantir que sua reclamação seja tratada o mais rápido possível, siga estas etapas.
Passo 1: entre em contato com a vantagem do investidor do CIBC.
Na maioria dos casos, uma queixa pode ser resolvida simplesmente contando-nos sobre isso. Você pode falar com um Representante de Investimento entrando em contato com o Centro de Contato do CIBC Investor's Edge de segunda a sexta-feira das 8:00 da manhã às 8:00 da tarde ET nos números abaixo:
Se você não está satisfeito com a resolução fornecida pelo representante, peça para falar com um supervisor ou líder da equipe. Eles têm a capacidade de resolver a maioria dos problemas imediatamente.
Se você apresentar uma reclamação por escrito, será reconhecido no prazo de cinco (5) dias úteis após a recepção e será acompanhado de uma resposta por escrito.
Se a sua queixa for uma queixa regulatória (por exemplo, relacionada à possível falta de conduta por parte do CIBC Investor's Edge), a queixa pode ser encaminhada ao Diretor de Reclamações Designadas (DCO) do CIBC *.
Passo 2: Entre em contato com o Cliente CIBC.
Se sua reclamação não foi resolvida para sua satisfação, você pode entrar em contato com o Centro de Atenção ao Cliente CIBC. Sua reclamação será atribuída a um Representante de Atenção ao Cliente do CIBC que realizará uma revisão completa de suas preocupações.
Você pode entrar em contato com o Centro de Atenção ao Cliente CIBC por telefone, fax ou correio:
Centro de atendimento ao cliente CIBC.
Toronto ON M5W 1A2.
O atendimento ao cliente da CIBC acusará o recebimento de sua reclamação dentro de dois (2) dias úteis.
Passo 3: entre em contato com o Provedor de Justiça do CIBC.
Se, depois de tomar as duas primeiras etapas, você ainda está insatisfeito com nossa decisão, você pode escalar sua reclamação para o Ombudsman do CIBC.
Você pode entrar em contato com o Provedor de Justiça por telefone, fax, e-mail ou correio:
Telefone: 1-800-308-6859 ou 416-861-3313 em Toronto.
Fax: 1-800-308-6861 ou 416-980-3754 em Toronto.
Toronto ON M5L 1G2.
Se você quiser seguir outras opções para fazer sua reclamação, consulte a brochura, Guia do Investidor para Fazer Reclamação (PDF, 2.9 MB).
Os Serviços de Investidores da CIBC Inc. são regulados pela Organização Reguladora do Indústria de Investimentos do Canadá (OCROC). Se a sua queixa é uma queixa regulatória (por exemplo, relacionada com a má conduta de seu Conselheiro), a queixa pode ser encaminhada ao Diretor de Reclamações Designadas (DCO) do CIBC, em que você receberá um reconhecimento de sua queixa dentro de cinco dias úteis do recebimento da queixa. A carta de reconhecimento incluirá as informações de contato da pessoa que examina sua queixa, um resumo do processo de tratamento de queixa, o prazo em que você pode esperar para receber uma resposta substantiva à sua reclamação e as etapas de escalada disponíveis para você se permanecerem insatisfeitos com as nossas descobertas ou se você não receber uma resposta substancial dentro de 90 dias corridos após a apresentação da sua reclamação. Você também receberá uma cópia da brochura, Guia do Investidor para Fazer Reclamação (PDF, 2.9 MB). Devemos determinar que uma resposta substantiva não pode ser fornecida dentro de 90 dias de calendário, você receberá uma carta descrevendo os motivos da demora, uma data em que uma resposta substantiva será fornecida, bem como outras opções disponíveis para você.
Uma vez que uma revisão da sua queixa foi concluída, você receberá uma carta de resposta substantiva, que incluirá um resumo da sua reclamação, uma explicação da nossa investigação, uma decisão final e opções disponíveis para você se você não está satisfeito com esta decisão . Se você não está satisfeito com o tratamento de sua reclamação, você pode entrar em contato com o DCO em:
Gestão de Riscos CIBC,
Diretor de reclamações designado por C / O.
Toronto ON M5L 1G2.
Para obter informações sobre o atendimento de demandas legais, pedidos e provisões de apoio à família e as demandas da Agência de Receita do Canadá no Canadá, entre em contato com um dos nossos escritórios designados.
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(Conta de poupança sem impostos)
Conta de propósito geral para investimento de curto, médio e longo prazo Você não paga nenhum imposto sobre os juros, ganhos de renda ou de capital obtidos dentro da sua conta. Você pode retirar fundos sem impostos a qualquer momento $ 0 de taxa de administração anual.
(Plano de Poupança de Aposentadoria Registrado)
Modo eficiente de impostos para cumprir seus objetivos de aposentadoria e reduzir imediatamente sua renda tributável. Você não paga nenhum imposto sobre o lucro e o crescimento dentro do seu RRSP, até que você retire os fundos. Você pode usar os fundos em seu REER para ajudar na compra de sua primeira casa ou para sua educação pós-secundária.
(Registered Education Savings Plan)
Escolha de um plano Individual ou Familiar para economizar para a educação pós-secundária do seu filho. Você não paga nenhum imposto sobre os ganhos e o crescimento dentro do seu REEE, até que você retire os fundos. Suas contribuições podem ser elegíveis para subsídios do governo. Taxa de administração anual de $ 0.
Também oferecemos outras contas registradas e bloqueadas, incluindo:
Fundo de renda de aposentadoria registrada (FERR) Fundo de renda de aposentadoria prescrito (LRI) Fundo de renda de aposentadoria prescrita (PRIF)
Para mais informações ou para abrir uma conta, contate-nos pelo telefone 1-800-567-3343.
Contas de investimento.
Conta de dinheiro.
Escolha entre contas individuais ou conjuntas As contas de caixa são flexíveis e adequadas para investimentos de curto ou longo prazo Transferir fundos de forma rápida e fácil de e para sua conta bancária do CIBC.
Conta de margem.
Aumente seu poder de compra mediante empréstimos de fundos contra seus investimentos. Você pode participar de venda a descoberto em uma conta de margem, elegível para privilégios de negociação de opções.
Contas não pessoais.
Oferecemos as seguintes contas não pessoais:
Corporate ou Partnership Investment Club Formal Trust Estate.
Para mais informações ou para abrir uma conta, contate-nos pelo telefone 1-800-567-3343.
Suas opções de investimento não devem deixar você se sentindo restrito.
Oferecemos uma ampla gama de opções de investimento para todos os investidores.
As ações (também chamadas de ações) permitem que você compartilhe o sucesso corporativo As ações que pagam dividendos fornecem fluxo de caixa As ações são mais arriscadas e mais voláteis que as receitas fixas, caixa e equivalentes de caixa; Mas, historicamente, eles tiveram melhor crescimento a longo prazo.
(Exchange Traded Funds)
Os ETFs lhe dão acesso a setores e produtos que, de outra forma, não estariam disponíveis para investidores individuais. Alguns ETFs são gerenciados por gestores de fundos profissionais e geralmente possuem taxas de gerenciamento mais baixas do que os fundos mútuos. Aproveite o preço intradiário e a flexibilidade de negociação, incluindo a criação de pedidos de mercado e limites, shorting e compra na margem.
As opções oferecem exposição do mercado em uma fração do custo Escolha entre muitas estratégias de opções diferentes para ajudar a gerar renda, diversificar ou reduzir o risco.
Fundos mútuos.
Os fundos mútuos diversificam sua carteira com investimentos em títulos em diferentes empresas, setores da indústria, tipos de ativos, áreas geográficas ou moedas Os fundos mútuos são gerenciados por gestores de fundos profissionais Dependendo do tipo de fundo mútuo que você compra, você pode vender uma parcela para crie dinheiro quando precisar.
(Certificados de Investimento Garantido)
Um GIC é um investimento seguro que protege seu principal. Sinta-se seguro, sabendo quanto você ganhará e escolherá entre uma variedade de datas de vencimento, desde curto prazo até longo prazo.
Renda Fixa.
O rendimento fixo é geralmente considerado um investimento seguro e conservador com um fluxo de renda previsível Escolha entre uma ampla gama de opções de renda fixa, incluindo títulos corporativos, títulos de títulos e títulos garantidos por ativos, todos com características diferentes, classificações de risco e termos.
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O Investor's Edge do CIBC é uma divisão da CIBC Investor Services Inc., uma subsidiária do CIBC.
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Congratulamo-nos com seus comentários e sugestões. Entre em contato conosco de uma forma que seja conveniente para você.
Temos agentes disponíveis para responder às suas perguntas entre as 8:00 da manhã e as 8:00 da tarde, de segunda a sexta-feira.
Área da Grande Toronto: 416-980-3343.
Converse conosco.
Bate-papo ao vivo com um agente entre as 9:00 da manhã e as 6:00 da tarde, sujeito à disponibilidade do agente. Como o bate-papo não pode ser seguro, ligue-nos sobre conta específica, senha ou assuntos relacionados ao comércio.
Como os canais de e-mail não podem ser seguros, pedimos que você ligue para nosso Centro de Contato sobre questões específicas de conta ou comércio.
Serviços de língua asiática.
Com o nosso Asian Trading Desk, você pode obter suporte em mandarim e cantonês. Temos agentes disponíveis para responder às suas perguntas entre as 8:00 da manhã e as 8:00 da tarde, de segunda a sexta-feira.
CIBC Investor Services Inc.
Atenção: Departamento de satisfação do cliente.
800 Bay Street, 2º andar.
Horário de abertura do feriado.
O CIBC Investor's Edge Contact Center está aberto nos seguintes feriados legais:
20 de fevereiro de 2017.
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Fechamentos de férias.
O CIBC Investor's Edge Contact Center está encerrado nos seguintes feriados legais:
4 de setembro de 2017.
25 de dezembro de 2017.
Mais maneiras de o nosso serviço ao cliente nos separar.
Uma calorosa recepção.
Nossos especialistas abertos estão aqui para oferecer uma experiência de primeira classe.
Suporte de senha a qualquer momento.
Um representante do CIBC pode ajudá-lo a redefinir sua senha a qualquer momento.
Compromisso de resolução de comentários.
No CIBC Investor's Edge, nosso objetivo é responder a todos os comentários dos clientes com eficiência e eficiência. Estamos empenhados em ouvir você e resolver todas as questões que nos chamam atenção.
Para garantir que sua reclamação seja tratada o mais rápido possível, siga estas etapas.
Passo 1: entre em contato com a vantagem do investidor do CIBC.
Na maioria dos casos, uma queixa pode ser resolvida simplesmente contando-nos sobre isso. Você pode falar com um Representante de Investimento entrando em contato com o Centro de Contato do CIBC Investor's Edge de segunda a sexta-feira das 8:00 da manhã às 8:00 da tarde ET nos números abaixo:
Se você não está satisfeito com a resolução fornecida pelo representante, peça para falar com um supervisor ou líder da equipe. Eles têm a capacidade de resolver a maioria dos problemas imediatamente.
Se você apresentar uma reclamação por escrito, será reconhecido no prazo de cinco (5) dias úteis após a recepção e será acompanhado de uma resposta por escrito.
Se a sua queixa for uma queixa regulatória (por exemplo, relacionada à possível falta de conduta por parte do CIBC Investor's Edge), a queixa pode ser encaminhada ao Diretor de Reclamações Designadas (DCO) do CIBC *.
Passo 2: Entre em contato com o Cliente CIBC.
Se sua reclamação não foi resolvida para sua satisfação, você pode entrar em contato com o Centro de Atenção ao Cliente CIBC. Sua reclamação será atribuída a um Representante de Atenção ao Cliente do CIBC que realizará uma revisão completa de suas preocupações.
Você pode entrar em contato com o Centro de Atenção ao Cliente CIBC por telefone, fax ou correio:
Centro de atendimento ao cliente CIBC.
Toronto ON M5W 1A2.
O atendimento ao cliente da CIBC acusará o recebimento de sua reclamação dentro de dois (2) dias úteis.
Passo 3: entre em contato com o Provedor de Justiça do CIBC.
Se, depois de tomar as duas primeiras etapas, você ainda está insatisfeito com nossa decisão, você pode escalar sua reclamação para o Ombudsman do CIBC.
Você pode entrar em contato com o Provedor de Justiça por telefone, fax, e-mail ou correio:
Telefone: 1-800-308-6859 ou 416-861-3313 em Toronto.
Fax: 1-800-308-6861 ou 416-980-3754 em Toronto.
Toronto ON M5L 1G2.
Se você quiser seguir outras opções para fazer sua reclamação, consulte a brochura, Guia do Investidor para Fazer Reclamação (PDF, 2.9 MB).
Os Serviços de Investidores da CIBC Inc. são regulados pela Organização Reguladora do Indústria de Investimentos do Canadá (OCROC). Se a sua queixa é uma queixa regulatória (por exemplo, relacionada com a má conduta de seu Conselheiro), a queixa pode ser encaminhada ao Diretor de Reclamações Designadas (DCO) do CIBC, em que você receberá um reconhecimento de sua queixa dentro de cinco dias úteis do recebimento da queixa. A carta de reconhecimento incluirá as informações de contato da pessoa que examina sua queixa, um resumo do processo de tratamento de queixa, o prazo em que você pode esperar para receber uma resposta substantiva à sua reclamação e as etapas de escalada disponíveis para você se permanecerem insatisfeitos com as nossas descobertas ou se você não receber uma resposta substancial dentro de 90 dias corridos após a apresentação da sua reclamação. Você também receberá uma cópia da brochura, Guia do Investidor para Fazer Reclamação (PDF, 2.9 MB). Devemos determinar que uma resposta substantiva não pode ser fornecida dentro de 90 dias de calendário, você receberá uma carta descrevendo os motivos da demora, uma data em que uma resposta substantiva será fornecida, bem como outras opções disponíveis para você.
Uma vez que uma revisão da sua queixa foi concluída, você receberá uma carta de resposta substantiva, que incluirá um resumo da sua reclamação, uma explicação da nossa investigação, uma decisão final e opções disponíveis para você se você não está satisfeito com esta decisão . Se você não está satisfeito com o tratamento de sua reclamação, você pode entrar em contato com o DCO em:
Gestão de Riscos CIBC,
Diretor de reclamações designado por C / O.
Toronto ON M5L 1G2.
Para obter informações sobre o atendimento de demandas legais, pedidos e provisões de apoio à família e as demandas da Agência de Receita do Canadá no Canadá, entre em contato com um dos nossos escritórios designados.
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